Stadsrekening 2015
PCPortal

Dienstverlening & burgerzaken

Maatschappelijk effect

Ons doel is dat de gemeentelijke dienstverlening via de website, telefoon, loket, post/e-mail en social media optimaal aansluit bij de vraag of de behoefte van de burger, instanties of ondernemers.  Onze sleutelwoorden zijn gemak, professionaliteit en betrouwbaarheid. We blijven in gesprek met onze klanten om hun wensen en waardering te monitoren.

De focus van het programma Dienstverlening& Burgerzaken is gericht op de volgende aspecten:

  • Zorgen voor een optimale publieksdienstverlening in de Stadswinkel op alle kanalen;
  • Het op een correcte wijze uitvoeren van de dienstverlening voor alle burgerzakenproducten.
  • Zorgen voor een correcte en actuele Basisregistratie Personen.